| Produsen Data/OPD |
Sekretariat DPRD Kabupaten Nganjuk. |
| Judul Dataset |
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pelayanan Sekretariat DPRD Tribulan 3 2024. |
| Konsep |
Kepuasan Masyarakat |
| Deskripsi Dataset |
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif pada pelayanan Sekretariat DPRD. Nilai IKM diambil dari Aplikasi E Sukma Jatim. |
| Ukuran |
Indeks |
| Satuan |
{-} (skala 100) |
| Klasifikasi |
- |
| Rumus |
IKM=((Jumlah xi) X 100)/y, dimana i=1,2,...9, xi=rata-rata kepuasaan tertimbang unsur pelayanan ke-i dengan xi=wi X zi, wi= penimbang unsur ke-i=rata-rata skor kepentingan unsur ke-i/jumlah rata-rata skor kepentingan, zi= rata-rata skor kepuasaan unsur ke-i, y=skala maksimum penilaian |
| Intepretasi |
Semakin mendekati angka 100, semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan. IKM terbagi menjadi 4 kategori yaitu: 1) Nilai 25-64,99 dengan mutu pelayanan D (Tidak Baik). 2) Nilai 65-76,6 dengan mutu pelayanan C (Kurang Baik). 3) Nilai 76,61-88,3 dengan mutu pelayanan B (Baik). 4) Nilai 88,31-100 dengan mutu pelayanan A (Sangat Baik) |
| Periode |
TAHUNAN |
| Tahun |
2024 |
| Penulis |
Sekretariat DPRD |
| Email Penulis |
setwan@nganjukkab.go.id |
| Metodologi |
SURVEY |
| Tag Dataset |
Kesekretariatan DPRD |
| Status Tampil |
PUBLIK |
| Tanggal Upload |
Selasa, 19 November 2024 |
| Pemelihara |
|
| Email Pemelihara |
|
| Urusan |
KESEKRETARIATAN DPRD |
